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攻克蚕丝被护理难题,钱皇推“换季养护”服务
2017-01-12

2017年伊始,钱皇股份在行业内推出“换季养护”服务。即日起,消费者购买钱皇任一产品,可免费享用一次该服务,养护内容包括丝被的翻新、杀菌消毒及蓬松除味。

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24年只做蚕丝被,钱皇不仅关注产品品质,在服务上也下足了工夫。早在2007年,就推出了“定期短信保养提示”“四年免费翻新”等精细化售后,帮助顾客解决打理难题。

 

钱皇董事长张健健坦言,蚕丝是娇贵的天然纤维,不能水洗,盖久了丝还会粘连、软化,出现厚薄不均的板结现象,降低被子的保暖性和舒适度。时常“晒一晒、拍一拍”,是家庭常用的打理办法,但只能缓解,治标不治本。

 

因此,10年之后,钱皇服务升级,摸索出“换季养护”的治本方子:在蚕丝被免费翻新的基础上,新增免费杀菌消毒、蓬松除味等清洁功能;同时,倡导顾客改变使用习惯,跟汽车一样,把养护看作日常动作,zui好一季一护、 常用常新。

 

为保障服务质量,钱皇专门组建了一个翻新团队,团队成员都是10年以上拉丝制被经验的老蚕娘。通过她们的巧手,一层层挑出板结丝、粗筋条,再将丝拉匀,让被子恢复蓬松,保暖性、舒适度堪比新被;此外,还耗费百万,研发了一套杀菌智能柜,采用医院里才有的分子氧化杀菌技术,不加一滴化学洗剂,就能杀灭99%的细菌和螨虫。

 

“换季养护”新鲜出炉,即有顾客大赞贴心:以后可以安心买买买了。张健健介绍说,只需在产品吊牌位置找到养护服务卡,刮开涂层后微信扫描二维码,即可进入领取页面。服务过程中,产生的来回运费亦由钱皇承担。


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